“謝謝你們!太感謝了!要不是你們這樣用心幫我查找,我都不知道該怎么辦了!”“這是我們應該做的。也請您以后在公共場所要注意保管好自己的隨身財物,避免丟失!”7月3日,在市中醫(yī)醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室,找回丟失錢包的患者家屬激動地向保衛(wèi)科、臥龍湖門辦工作人員致謝,并贈送兩面錦旗表示對他們工作的肯定。
事情還得從6月20日下午說起,患者王婆婆在醫(yī)院就診時不慎將錢包丟失,心情十分著急,經(jīng)多次找尋沒有結(jié)果后急忙向臥龍湖門辦、保衛(wèi)科求助。門辦主任余妤幫忙尋找的同時,保衛(wèi)科工作人員李想立即調(diào)取了監(jiān)控錄像,并分頭在院內(nèi)進行了巡查。功夫不負有心人,經(jīng)過耐心細致的查找,監(jiān)控室值班人員調(diào)取了門診大廳的監(jiān)控,反復對比后確認是另一名就診患者撿到錢包并拿走。
6月25日,撿到錢包的患者再次到醫(yī)院就診時,保衛(wèi)科工作人員李想通過掛號處調(diào)取記錄,找到其聯(lián)系方式。經(jīng)電話溝通后,該患者表示愿意歸還錢包。第二天,李想取回患者王婆婆的錢包,現(xiàn)場確認包內(nèi)現(xiàn)金2000元、銀行卡、身份證等重要證件完好無誤。
7月3日,在保衛(wèi)科辦公室,李想將核實無誤的錢包交還到患者王婆婆家屬手中,于是有了開頭一幕。對此,李想表示,物歸原主本就是應該的,不需要感謝和表揚。
“我們經(jīng)常會遇到患者在醫(yī)院丟失財物的情況,每一次我們都會盡全力尋找,因為他們丟失的可能是用來看病的救命錢?!北Pl(wèi)科科長李波說,一直以來,醫(yī)院始終秉持“以病人為中心”的服務理念,不斷創(chuàng)新服務方式,提升患者就醫(yī)感受,樹立了醫(yī)院良好的社會形象。
這里也提醒廣大患者,要加強自身防范意識,時刻提高警惕,醫(yī)院人流量較大,就診時一定要將自己的財務保管好,不要把手機、錢包或者其他貴重物品隨意放置,使物品脫離自己的視線范圍。