提升職業(yè)素養(yǎng) 提高服務品質

　　為規(guī)范我院醫(yī)務人員禮儀，進一步提高服務意識和服務水平，以良好的形象提升自身作風建設，塑好帶頭模范作用，樹立高素質職業(yè)形象。近日，我院特邀四川輕化工大學馬克思主義學院王紅副教授來院開展《提升職業(yè)素養(yǎng) 提高服務品質》主題培訓，醫(yī)院領導班子、中層干部及科室骨干160余人參會。

    培訓會上，王紅副教授從服務主動性、微笑服務、外表形象、語言表達、精神狀態(tài)等方面，系統(tǒng)地闡述了醫(yī)務人員應遵循的職業(yè)道德和服務理念，從醫(yī)院基本禮儀規(guī)范到服務細節(jié)，層層遞進，給大家做了細致的講解和現場示范。培訓過程中，王紅副教授聲情并茂、引經據典、深入淺出，受到與會者的一致好評。

    通過3個小時的培訓，參會人員領悟了服務禮儀的重要性和要領，并表示：在今后的工作中，將用優(yōu)質的服務、良好的溝通接待每位患者朋友，為群眾健康保駕護航。