為深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力改善患者在就醫(yī)中的不便和困難，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我院推出九項(xiàng)服務(wù)新舉措，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一是在門(mén)診設(shè)立“一站式”服務(wù)臺(tái)。將服務(wù)臺(tái)位置前移，拉近醫(yī)務(wù)人員與患者的距離，向患者提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、開(kāi)藥、開(kāi)檢查單、受理投訴處理等便民服務(wù)。 二是在掛號(hào)單上注明患者就診科室診室號(hào)和醫(yī)生姓名，方便患者尋找就診診室。 三是設(shè)立戒煙門(mén)診，完善禁煙標(biāo)志，制作禁煙健康教育專(zhuān)欄，并對(duì)35歲以上的首診患者測(cè)量血壓，大力推進(jìn)“健康促進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，提高人民群眾的健康保健意識(shí)。 四是功檢科開(kāi)設(shè)綠色通道，為老年及危重患者提供快速檢查服務(wù)，并在分診臺(tái)免費(fèi)為患者提供開(kāi)水。 五是針對(duì)檀木林分院中醫(yī)門(mén)診“早高峰”現(xiàn)象，工作人員堅(jiān)持每天提前半小時(shí)上班，以緩解患者就診壓力。 六是針對(duì)周一住院收費(fèi)處辦理入出院人員較多的情況，增設(shè)窗口，增裝POS機(jī)，縮短患者等候時(shí)間。 七是各科室結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色，為患者制作了健康宣教手冊(cè)，向患者普及疾病防治知識(shí)。 八是充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，推出系列中醫(yī)養(yǎng)生保健操，免費(fèi)教授患者、家屬及群眾。 九是完善服務(wù)設(shè)施，門(mén)診和各病區(qū)新增便民服務(wù)箱，內(nèi)放筆、紙、針線、剪刀等；新住院大樓和內(nèi)科大樓內(nèi)每個(gè)病房增設(shè)晾衣桿；對(duì)新建業(yè)務(wù)大樓的管道進(jìn)行檢修，解決了臨床科室熱水供應(yīng)問(wèn)題等，努力營(yíng)造溫馨方便的就診環(huán)境。
