自貢市中醫(yī)醫(yī)院在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，真誠傾聽民聲，真實吸納民計，以政風(fēng)行風(fēng)評議工作促進(jìn)各項工作的有序開展，以實際行動回應(yīng)群眾的呼聲和期待。針對民主評議階段自查出的問題，該院提出“四強(qiáng)化”整改措施，確保評議工作取得實效。
一是強(qiáng)化創(chuàng)新管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格層級管理，使院領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的事務(wù)工作中解放出來，將精力用在臨床，將心思用于發(fā)展；試行限時辦結(jié)制，嚴(yán)格獎懲逗硬，使職工增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任心，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；探索后勤工作“精細(xì)化管理”；規(guī)范請銷假程序，嚴(yán)格查處違反勞動紀(jì)律行為。
二是強(qiáng)化意識培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度。把意識培訓(xùn)作為重點，豐富理想信念、服務(wù)理念、換位思考、溝通技巧、行為規(guī)范和制度職責(zé)等培訓(xùn)內(nèi)容，緊貼醫(yī)院中心任務(wù)和本職工作，采取多方式培訓(xùn)，提高落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制認(rèn)識深度和創(chuàng)新管理意識，樹立“行政后勤圍繞臨床一線轉(zhuǎn)”和“病人要求無小事”的服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識、廉潔意識，切實改善服務(wù)態(tài)度，改善患者就醫(yī)感受。
三是強(qiáng)化有效溝通，提升工作效率。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入臨床，將問題解決在一線，了解職工思想動態(tài)，做好思想教育引導(dǎo)工作；行政后勤部門經(jīng)常深入臨床一線，加強(qiáng)指導(dǎo)、溝通和協(xié)作，做好服務(wù)保障工作；科室負(fù)責(zé)人保質(zhì)保量傳達(dá)會議精神，及時反饋職工訴求；醫(yī)務(wù)人員注重?fù)Q位思考和醫(yī)患溝通，及時主動為患者釋疑解惑，和諧醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)院務(wù)、黨務(wù)公開，及時更新醫(yī)療服務(wù)信息。
四是強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合 “以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動、“三好一滿意”活動及 “內(nèi)涵建設(shè)年”等活動，改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷完善中醫(yī)藥服務(wù)功能，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，持續(xù)完善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核體系及安全管理體系，深入扎實開展抗菌藥物專項治理工作，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院核心競爭力。
