為使我院管理干部轉(zhuǎn)變管理理念、變革管理思維、改進(jìn)管理方法、提高管理藝術(shù)，7月26至27日，醫(yī)院組織管理干部二十三人前往瀘州，參加了題為“醫(yī)院精細(xì)化服務(wù)與效率和醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵崗位工作水平提升”的管理知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)由知名醫(yī)院管理專家王健康、劉燕翌教授授課。王健康教授培訓(xùn)的醫(yī)院精細(xì)化服務(wù)是指通過各種管理方法和手段將管理工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，規(guī)范管理，提高醫(yī)院的執(zhí)行力和效率，從整體上提高醫(yī)院的效益。他強(qiáng)調(diào)將精細(xì)化管理落實(shí)到每個(gè)科室，通過細(xì)化科室服務(wù)環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的組織架構(gòu)，完善管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程來驅(qū)動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；以醫(yī)院的效率為核心，以患者的需求和滿意為目標(biāo)，打破部門之間的界限，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)流程進(jìn)行整合與再造，使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率得到較大提升。劉燕翌教授培訓(xùn)的醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵崗位工作水平提升，他從管理的定義、程序、屬性，醫(yī)療服務(wù)的特殊性、如何科學(xué)合理管理醫(yī)院、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、打造醫(yī)院第一品牌，以及醫(yī)院辦公室、信息、人力資源、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、文化等關(guān)鍵崗位的職能、以及如何提升關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人的水平與能力等方面結(jié)合工作實(shí)際做了深入淺出的講解。
培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的管理干部們紛紛表示：通過培訓(xùn)，更新了觀念、開拓了思路、提升了領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，綜合素質(zhì)和管理水平得到較大提升，與醫(yī)院面臨的形勢(shì)、承擔(dān)的任務(wù)以及改革發(fā)展很相適應(yīng)。接下來，參加培訓(xùn)的管理干部還將每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
